بهبود کسب و کار در عمان
-
بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای خدماتی عمانی، از کجا باید شروع شود؟
وقتی در فضای کسب و کارهای خدماتی عمان جستجو می کنیم، متوجه می شویم عموما مشتری ها در بخشی از تجربه خود، احساس ناخشنودی می کنند، اگر یک کسب و کار خوش شانس باشد، آنها سعی می کنند مشکلی که تجربه کرده اند را انتقال دهند، اما در بسیاری از موارد این اتفاق نمی افتد.
-
چرا مشتریها به یک کسبوکار خدماتی برنمیگردند؟
در بسیاری از کسبوکارهای خدماتی، بهخصوص در بازار عمان، مسئله اصلی این نیست که مشتری نمیآید.مسئله این است که مشتری میآید، اما برنمیگردد. و این دقیقاً همان نقطهای است که بسیاری از صاحبان کسبوکار دچار اشتباه در تشخیص میشوند. چون تا زمانی که شکایت جدی یا اعتراض مستقیم وجود نداشته باشد، همهچیز طبیعی به نظر